1月19日下午，我司召开2019年度总结表彰大会，公司全体干部职工参加会议。会议由公司支部书记、副经理陈鹏主持，经理、支部副书记蒋贵平代表公司经理室向大会作了2019年工作总结报告。

蒋贵平在工作报告中从五个方面对公司2019年的各项工作和取得的成绩进行了回顾和总结：

一、守初心，民生项目在建设中获得新跨越。一是加快推进民生工程建设，进一步提升供水保障能力。取水口南迁工程、二水厂四期扩建工程、北线扩容工程前期准备工作快速推进，为工程顺利开工打好基础；二是加快推进供水管网改造，进一步提升供水输配能力。强化城区管网改造力度，加大城区管网铺设力度，加强管网巡查养护力度，有效解决停水和水质差问题，切实提高群众的幸福感和满意度。三是加快推进二次供水管理，进一步提升供水运行质态。通过建制度、强管理、抓落实，完善台账资料，全面排查整改，确保高层供水安全。

二、提质量，供水水质在运行中实现新优化。一是强化供水运转管理。本着更好地为全区人民提供安全优质水为初心，将探索深度处理运行规律作为全年供水管理重点，进一步加强生产运行管理。二是强化供水水质监管。科学做好水质检测，严格执行《江苏省城市供水水质管理办法》，进一步提高了水质检测水平。三是强化供水制度保障。完善管网管理制度，提升管网检漏精准度，强化物资保障能力，完善应急机制，提升应急处理能力。

三、促发展，运行效率在管理中实现新提升。一

是动真格、出实招，供水安全扎实开展。建立安全管理制度，落实各级安全生产责任，全年安全生产无事故。二是定制度、严要求，设备管护顺利推进。制定年度设备维护保养计划，每月按要求进行各类维护保养，发现问题及时整改，全年设备完好率在98%以上。三是明责任、抓落实，经营效率全面提升。多方位降低销差率，提高计量准确率。切实做好各镇水费抄收、基础档案管理、催收管理工作，加大违章用水的查处力度。提高用水户依章依法用水意识。

四、担使命，企业形象在服务中展示新面貌。一是立足根本，服务意识再强化。开展用户走访工作，与用户进行面对面的交流，解答用户的疑问，进一步拉近与用户的距离。二是与时俱进，服务渠道再拓宽。完善热线系统，坚持以用户为中心，进一步推进信息公开，让用户明白用水，放心用水，满意用水。三是多措并举，服务效能再提升。用心沟通，真心服务，耐心解答，不断提高服务水平，全年共受理“12345”投诉单213件，“数字化城管” 100件，处理热线工单14000多件，及时处理率达99％。

五、抓作风，内部管理在协作中取得新突破。一是开展主题教育，不断强化责任担当。以主题教育为契机接受党性洗礼，传承先烈遗志，切实肩负起新时代赋予的历史使命。二是紧密联系实际，不断强化法制教育。深入开展“扫黑除恶”专项斗争工作，通过召开专题布置会，广泛动员发动，营造遵纪守法、爱岗敬业、廉政清明的氛围。三是坚持制度领先，不断强化竞争能力。着力民主管理制度，坚持企务公开制度，强化绩效考核管理制度。创新人事管理制度。四是注重创建实效，不断强化文明建设。在全体干部职工的共同努力下荣获2016—2018年度“省级文明单位”称号，以实际行动展示姜堰供水人的风采。

蒋总在肯定成绩的同时，指出了存在的问题和不足。他指出管理仍需细化、服务仍需提高、考核仍需严格。他希望，新的一年，要进一步发扬成绩，凝神聚力，开拓创新，不断推进姜堰供水事业持续发展，为建设强富美高的新姜堰作出更大的贡献。

会上，陈鹏宣读了公司2019年度表彰决定，对公司先进班组、标兵、优秀党员和先进个人进行表彰，颁发了荣誉证书。

 

陈鹏向受到表彰奖励的优秀集体、优秀中层干部和优秀员工表示了祝贺，他希望被表彰的先进班组和先进个人要珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再厉，奋发进取，在工作岗位上继续保持和发扬模范带头作用，同时，号召公司广大干部职工以受表彰的先进人物为榜样，学习他们爱岗敬业、遵章守纪、团结协作的精神；学习他们真诚、求实、奉献的职业品德；学习他们脚踏实地、埋头苦干、扎实勤勉的工作作风，为姜堰供水事业高质量发展再做贡献。

最后，蒋总从节前“三全面”、节日“三强化”、节后“三统筹”对春节前后的安全供水工作提出要求。他要求，节前要全面完善供水安全保障工作、全面强化对外服务工作、全面落实节日环境营造工作；节日期间要强化分级分块管理、强化值班守规履责、强化跟踪督查。全面做好春节安全供水的准备工作和落实工作，让人民群众过一个欢乐祥和的新春佳节；节后要统筹开展好文体娱乐活动、统筹做好各项工程推进工作、统筹思考酝酿年度工作目标措施。他希望全体干部员工要聚精会神谋发展、凝心聚力促稳定，在2020年里卯足后劲，不忘初心、不负韶华，为推动姜堰供水事业高质量发展不懈努力！