为进一步提升企业的服务水平，增强服务效能，努力适应经济社会发展和广大人民群众的需求，近日，姜堰自来水公司举办了在岗人员优质服务技能提升专题培训班。为提高培训效果，培训班邀请了厦门卓斯瑞文化传播有限公司刘卿瑜教授进行专题授课。培训班紧紧围绕《优质服务技能提升》为主题，从五个方面进行了理论与实践方面的学习和培训。一是服务人员应有的服务态度；二是服务人员应熟知的服务理念；三是服务人员应掌握的服务沟通技巧；四是服务人员应掌握的投诉处理；五是服务人员行业服务礼仪培训。通过培训使职工增强了服务理念，提高了服务技能，掌握了服务方法，熟悉了服务礼仪，使参加培训人员受益匪浅。公司党支部书记陈鹏在培训结束时要求大家要勤于学习，善于思考，不断提高自己的服务水平，同时要将先进的服务理论、方法运用到自己工作实践中去，做到学以致用，切实提高服务水平，为我公司的持续健康发展作出新的贡献。